Pengalaman
Belanja Online
Di zaman modern ini semua serba ingin praktis, tak jarang kemajuan teknologi membuat semuanya menjadi mudah. Seperti konsep berbelanja, belanja online sekarang bukan hanya sebagai langkah alternatif bagi kita, bahkan belanja online hadir sebagai gaya belanja masa kini masyarakat modern.
Begitu pula dengan saya, daripada harus mencari produk kesana kemari,
panas-panasan, namun belum tentu mendapatkan barang yang diinginkan , apalagi di
saat sedang sibuk. Hal tersebut menjadi alasan utama saya untuk gemar belanja
online. Namun, selain memberi manfaat, belanja online juga memiliki kekurangan
dan resiko. Seperti pengalaman belanja online saya berikut ini :
Pegalaman
buruk saat belanja online :
1. Belanja
bubuk Thai Tea di tokopedia, menurut saya tidak mudah untuk mendapatkan bubuk
ini karena bubuk teh ini berasal dari Thailand, minuman yang sedang hitz ini
mudah dibuat namun sulit untuk dicari. Berhubung saya membuat teh ini untuk
saya jual di acara bazar dan acaranya tinggal
3 hari lagi, saya memutuskan untuk mencarinya di tokopedia. Jujur ini
pengalaman pertama saya belanja dengan layanan duet Tokopedia-Go-Jek ini. Untuk
itu, saya mencari barang di Tokopedia yang dijual oleh seller dengan lokasi di Jakarta.
Tentunya,
saya juga mencari barang yang relatif murah dan penjual yang recommended,
biasanya itu terlihat dari kolom komentar pembeli toko tersebut atau jumlah ulasan
nilai dari pembeli, hal ini bisa dilihat dari jumlah bintang yang diberi para
pembeli. Supaya lebih terjamin dengan kualitas barang yang akan kita beli, saya
membandingkan jumlah bintang dengan harga. Namun tetap prioritas utama saya harga
yang lebih murah. Setelah memilih barang dan masuk ke keranjang toko saya
menulis catatan pengiriman pada si penjual agar barang yang dikirim di packing dengan baik dan jangan sampai
bungkus produknya ada yang rusak ,selanjutnya tidak jauh berbeda dengan belanja
dengan jasa pengiriman lainnya. Hanya saja, kita harus memilih kurir
pengirimnya Go-Jek. Lalu kita akan diminta memasukkan alamat pengiriman
lengkap. Karena saya belanja via aplikasi Tokopedia di Android, saya juga diminta
memasukan alamat pointing via maps. Tidak sulit, ketikan saja alamat pengiriman. Kemudian navigasi GPS akan lagsung menunjuk ke lokasi yang kita pilih .Terakhir, checkout dan bayar sesuai metode
pembayaran yang kita pilih. Saya memilih
untuk membayar lewat indomaret dengan konsekuensi mendapat biaya administrasi
tambahan. Sebenernya, saya mengira kalau saya sudah menyelesaikan konfirmasi
pembayaran, dan dikonfirmasi oleh Tokopedia, maka seller akan segera
mengirimkan barang pesanan saya. Ternyata saya melewatkan sedikit syarat dan
ketentuan yang sudah dibuat oleh Tokopedia. Pengiriman barang yang kita beli
oleh kurir Go-Jek hanya akan dilakukan untuk pembelian yang dilakukan pada
pukul 6 pagi hingga pukul 4 sore. Karena saya melakukan transaksi pukul
17.30, maka barang yang saya pesan tidak bisa langsung dikirim. Harus menunggu keesokan
harinya. Waktu pengiriman memang sesuai yang diharapkan, tepat keesokan harinya
di siang hari barang sudah sampai. Namun, ternyata setelah dilihat kemasan
produknya tidak sesuai permintaan, kemasan produk hanya dibungkus plastik kresek
sehingga bungkus produk pun ada yang sobek. Dari situ saya kecewa sekalipun
pengirimanya cepat, respon penjual sangat cepat terhadap pesan yang dikirim
pembeli, Namun ternyata, penjual tidak begitu memperhatikan keselamatan produk.
Jika saya jadi penjual sekalipun produk dikirim dengan gojek yang dalam
hitungan jam sampai ke tangan konsumen, tetap saja keselamatan produk harus
diutamakan, karena kepercayaan konsumen selain pada layanan juga hasil produk
yang dikirim. Oleh karena itu, saya menambahkan kritik di kolom komentar yang
semoga menjadi masukan bagi penjual. Saya
tidak puas belanja di toko tersebut, karena berulang kali saya order, baru kali ini mendapat packaging jelek hanya dibungks plastic kresek biasanya dikirim dengan
kardus, sehingga ada satu bungkus produk yang bocor.

Kemasan produk yang rusak
Pengalaman Baik saat
berbelanja online.
1. Pada tahun lalu, baju model cardigan
sedang naik daun, selain itu pilihan modelnya bermacam-macam. Oleh karena itu,
saya tertarik untuk belanja online baju cardigan. Media social menjadi salah
satu pengaruh besar bagi saya, karena hampir di sela kesibukan saya selalu
menyempatkan untuk bermain Instagram. Iklan di Instagram memang terlampau
banyak, salah satunya artis yang menjadi endorse.
Dengan kebutulan, saya melihat cardigan yang dipakai salah satu artis ternama
dan di bawahnya terdapat keterangan online shop yang menjualnya. Dilihat dari
segi model baju tersebut modelnya sangat tidak pasaran atau unik, ternyata
setelah diselidiki baju tersebut dijual oleh online shop milik artis cantik,
Alice Norin. Olshop dengan membawa nama besar pasti sangat terjamin, membuat
saya percaya untuk menindak lanjuti kegiatan belanja online tersebut. Ternyata
online shop milik artis tersebut didukung juga oleh website, yang mempermudah
pembelinya untuk melihat semua produk yang ready
stock (barang yang tersedia). Dalam halaman website tersebut sangat rapih
dalam mengelompokan produk yang dijual, ada sekitar 10 kategori dan saya
memilih kategori pakaian. Dalam kategori pakaian dikelompokan lagi berdasarkan
harga, brand, popularitas hingga produk yang terbaru. Saya memilih kategori
produk terbaru, harga yang ditawarkan produk cardigan tersebut tidak terlalu
mahal. Selain itu, rincian produk sangat lengkap. Foto tampak depan, samping,
belakang. Bahan produk, brand, panduan ukuran hingga panduan merawat produk
membuat saya yakin untuk menentukan produk mana yang akan saya beli. Saya menjadi tidak kawatir jika ukuran kebesaran karena tinggi model juga disertakan
yang menjadi patokan saya. Jikalaupun produk kebesaran atau tidak sesuai
ekspetasi produk bisa di kembalikan, tentunya dengan kebijakan tersendiri.
Setelah memilih produk cardigan yang sesuai, saya klik pesan dan menyelesaikan
transaksi tersebut dan diminta untuk mengisi nama, email hingga alamat penerima.
Setelah pesenan berhasil, saya mendapat email untuk segera melalukan pembayaran
dengan waktu 1 x 24 jam ke alamat rekening yang tertera di pesan tersebut.
Setelah transfer transaksi pun berhasil. Estimasi barang sampai di rumah
sekitar 3-5 hari karena saya menggunakan jasa pengiriman yang regular. Belum
sampai 5 hari barang sudah sampai dan setelah dilihat, produk sesuai dengan
foto dan apa yang dijelaskan di website. Sejak saat itu kepercayadirian saya untuk
belanja onlie mulai bangkit.
Saya sangat puas belanja online di olshop
tersebut, karena website mempermudah pembeli dalam pengecekan, kemudian
perencanan maupun langsung melakukan pembelian dan pemesanan produk dengan
layanan selama 24 jam dalam 7 hari, berbeda dengan toko offline yang mana memiliki jam buka dan tutup. Selain itu pengiriman barang sesuai
ekspetasi dan produk yang dibeli sangat persis dengan apa yang tertera di
website hingga yang terpenting keselamatan produk terjamin . Dari pengalaman ini saya belajar, yang terpentig dari belanja online
adalah kita harus melakukan riset terlebih dahulu terhadap toko online atau
situs web nya apakah bereputasi baik terjamin dan meyakinkan.